آشنایی با لحن برند (Tone of Voice)
یکی از راههای متمایز شدن از رقبا در بازاریابی، ایجاد لحن برند است. در دنیای دیجیتال مارکتینگ، علاوه بر اینکه باید به کیفیت محتوا توجه کرد، باید به شیوه چیدمان کلمات، ریتم و سرعت بیان نیز توجه شود.
پس در این مقاله با لحن برند آشنا میشوید تا بتوانید لحن مناسبی برای برندتان انتخاب کنید.
مقاله را مطالعه کنید و با ما همراه باشید.
زبان برند
برند یک وعده و قول است که محصول با توجه به توقع مشتری به آن عمل میکند. کلمات و عباراتی که یک شرکت برای توضیح و توصیف خود یا محصولاتش از آنها استفاده میکند، زبان برند نامیده میشود. زبان برند برای مارکتینگها، تیم فروش و کپیرایترها اهمیت بسیار زیادی دارد؛ یعنی یک شرکت با ایجاد یک زبان مناسب برای برند، میتواند خود را از رقبایش متمایز کند و ارتباطی عمیق با کلمات و عبارت خاص برقرار کند. زبان برند باید مانند یک سند سازمانی ثبت و مکتوب شود. این سند، مخاطبان متفاوتی دارد و برای هر گروه از مخاطبان باید این سند را به شکل متفاوتی تنظیم کرد.
زبان برند شامل دو بخش مهم و اساسی است: انتخاب کلمات و لحن بیان.
انتخاب کلمات یعنی دایره لغاتی که نویسنده برند در بازاریابی و تبلیغات از آنها استفاده میکند. لحن بیان نیز به معنی نحوه برخورد ما با مشتریان در هنگام ارائه محصولات و خدمات است.
در ادامه به توضیح لحن برند(Tone of Voice) با جزئیات بیشتر میپردازیم.
لحن برند
در لحن برند، نحوه بیان مهم است. برای لحن برند خود علاوه بر انتخاب کلمات درست، باید آنها را به درستی در کنار هم قرار دهید و با ریتم خاصی جملات را بیان کنید.
Tone of Voice، چگونگی شخصیت یک کسبوکار را از طریق کلمات، شکل میدهد به این معنی که این شخصیت چطور صحبت میکند و یا چطور مینویسد؟
Tone of Voice به شما نمیگوید چه چیزی بنویسید؟ بلکه قواعدی است که به شما میگوید چطور آن را بیان کنید؟
لحن برند بر روی تمامی قسمتهای مختلف یک کسبوکار تاثیر میگذارد به عنوان مثال: در محتوا به ساختار محتوا لحن و لهجه میدهد. این لحن و لهجه تنها ساختار کلمات را نمیسازد بلکه روی نظم، ریتم یک برند تاثیر میگذارد.
اهمیت کلی لحن برند(Tone of Voice)
انتخاب لحن مناسب برای برند بسیار مهم است که به صورت زیر به اهمیت این موضوع میپردازیم.
از ادبیات یکسانی برای نوشتههای خود استفاده کنید تا مشتری به راحتی بتواند با شما ارتباط برقرار کند. بنابراین از یک لحن خاص برای برند خود استفاده کنید.
هدف، تحسین نوشتههای شما توسط مخاطب نیست بلکه باید جایگاه کسبوکار شما در ذهن او ماندگار شود.
تفاوت Tone با Voice
Voice یک شخصیت انسانی فرضی برای برند شما را تشکیل میدهد. Tone، انتخاب کلمات توسط همین شخصیت با توجه به موقعیتی که دارید را مشخص میکند. بنابراین شما میتوانید یک Voice و چندین Tone داشته باشید.
Voice یک شخصیت است اما Tone حالت و نگرشهایی که در محدوده شخصیت اصلی یا همین Voice قرار میگیرد.
Tone of Voice در تولید محتوا
کسانی که تولید محتوا میکنند بهتر است از لحن و Tone of Voice ثابتی استفاده کنند، در این صورت مخاطب در هر جا و هر وقت که با شما در ارتباط باشد حس میکند که در حال گفتگو با یک فرد خاص است.
لحن در تولید محتوا اهمیت بسیاری دارد به چند مورد اشاره میکنیم:
Tone of Voice در شبکههای اجتماعی
ماهیت شبکههای اجتماعی نسبت به یکدیگر متفاوت است. بهتر است برای هر کدام از شبکههای اجتماعی، لحن محتوا متفاوت باشد. به عنوال مثال: برای شبکه لینکدین باید از لحن حرفهای برای محتوای خود استفاده کنید و یا در شبکه اجتماعی اینستاگرام لحن انتخاب شده در تمامی فعالیتها (استوری، پست و…) باید یکسان باشد و با استفاده از عکسهای باکیفیت، محتوای تصویری ارزشمند تولید کنید.
به این نکته باید توجه داشته باشید که مخاطب ممکن است در تمامی شبکههای اجتماعی، برند شما را دنبال کند پس به رده سنی و ویژگیهای شخصیتی مخاطبتان توجه کنید و در اولویت قرار دهید.
عوامل موثر بر انتخاب نوع لحن
موارد زیر را درنظر بگیرید تا لحن درستی را برای برند خود انتخاب کنید:
۴ لحن اصلی برند
از ۴ لحن اصلی برند برای شروع استفاده کنید.
لحن ثابتی برای کسبوکار خود تعیین کنید، تا از طریق این لحن ثابت با مخاطب ارتباط برقرار کنید. استفاده از لحن مناسب در محتواها باعث جلب اعتماد مخاطبتان میشود.
با خواندن مقاله، شما چه لحنی را برای برند خود انتخاب میکنید؟