آنالیز SWOT ؛ روشی برای بهبود برنامه‌ ها و استراتژی کسب و کار

یکی از مهم­‌ترین بخش‌­های بازاریابی دیجیتال شناخت صحیح وضعیت کسب­‌و­کار خود و رقبا می‌باشد. به­‌طوری­‌که قدم گذاشتن در دنیای بازاریابی دیجیتال بدون آنالیز و شناخت صحیح باعث می‌شود تا برنامه‌­ریزی و اهداف ما برای افزایش فروش و … به نتیجه نرسد و شکست را به‌همراه داشته باشد. آنالیز SWOT یکی از تکنیک‌­های مؤثر در بازاریابی دیجیتال است که به سنجش عوامل داخلی و خارجی موثر در یک کسب­‌و­کار کمک می‌پردازد و از رابطه بین این عوامل در جهت رشد کسب‌و‌کار استفاده می‌کند.

مجموع عوامل داخلی و خارجی تاثیرگذار باعث می­شود نسبت به نقاط قوت، ضعف، فرصت­‌ها و تهدید‌های پیش روی کسب­­‌و­کارتان آگاهی پیدا­کنید. همچنین به‌­شما یک دید کلی نسبت ‌به موقعیت فعلی کسب­‌و­کار و آینده‌­ای که مایلید با بازاریابی دیجیتال به­­‌آن دست پیدا کنید می‌­دهد.

 در ادامه این مقاله به معرفی آنالیز SWOT خواهیم‌ پرداخت. اگر شما هم از جمله علاقه‌مندان یادگیری روش‌های جدید بازاریابی دیجیتال و بهبود کسب‌و‌کار هستید، پیشنهاد می‌کنیم تا انتهای این مقاله همراه ما باشید.

همه چیز درباره آنالیز SWOT

اولین­­‌بار این روش تجزیه­‌و­تحلیل توسط یک استاد دانشگاه که مسئول بررسی دلیل شکست یک پروژه تحقیقاتی بود، برای توضیح دلیل شکست پروژه ارائه شد. این مدل بعدها به یکی از محبوب‌ترین روش­‌های آنالیز کسب‌وکار در بین فعالان بازاریابی دیجیتال تبدیل شد.

آنالیز سوات از تحلیل موقعیت شروع می‌شود. بعد از تحلیل موقعیت و مشخص کردن عوامل تاثیرگذار بیرونی و داخلی، نوبت به استفاده از این عوامل است. استفاده صحیح از عوامل در نهایت باعث بهبود و رونق کسب‌وکار می‌شود.

ریشه کلمه SWOT

اگر بخواهیم در مورد ریشه کلمه SWOT صحبت کنیم، تنها باید بگوییم این کلمه، مجموع 4 حرف است. هرکدام از حروف کلمه SWOT بیانگر توصیف خاصی از کسب‌­و­کار می‌باشند که کنار هم قرار گرفته‌اند.

قرارگرفتن این توصیف­‌ها در کنار هم، به یک تحلیل جامع و کامل از وضعیت کنونی کسب‌و­کار و آینده آن می­انجامد.

این توصیف‌ها عبارتند از:

Strength : S (نقاط قوت)

Weakness : W (نقاط ضعف)

Opportunities : O (فرصت‌ها)

Threats : T (تهدیدها)

این توصیف‌­ها را می­‌توان به دو دسته تقسیم‌­بندی کرد که عبارتند از عوامل داخلی و عوامل خارجی که در ادامه به توضیح مفصل هرکدام می­‌پردازیم.

عوامل داخلی

بعد از تعیین هدف مناسب، لازم است که با درنظر گرفتن نقاط قوت و ضعف خود نسبت به تعیین چگونگی رسیدن به هدف تصمیم‌­گیری کنید. برای تصمیم­‌گیری درست باید به خوبی با نقاط قوت و ضعف خود آشنایی داشته باشید. عوامل داخلی را می­‌توان با تجزیه تحلیل داده‌­ها نظیر آمار فروش سایت، نظرات کاربران، تعداد بازدید­ روزانه و … به­‌دست­ آورد.

همچنین می­‌توان با نظرخواهی از کارمندان و مشتریان نیز به نقاط قوت و ضعف پی ­برد. برخی از صاحبان کسب­‌و­کار با ارائه کد تخفیف و… کاربران را تشویق می­‌کنند تا نظر خود را راجع به خدمات آن مجموعه ارائه دهند. این کار به­‌این­‌ دلیل­ ارزشمند است که باعث می‌شود تا در آینده بتوانید خدمات بهتر و بیشتری به مشتریان ارائه دهید و میزان رضایت کاربران افزایش پیدا کند.

هر­چقدر بتوانید میزان رضایت بیشتری از کاربران جلب کنید، وفاداری مشتریان نیز نسبت به کسب‌­وکار شما افزایش پیدا می‌کند.

اولین گام آنالیز SWOT : پیدا کردن نقاط ضعف

نقاط ضعف در دنیای دیجیتال­ مارکتینگ می­‌تواند شناخته­‌تربودن بهتر رقبا نسبت‌به شما، کمبود منابع مالی، تجهیزات قدیمی، محدودیت جغرافیایی و… باشد. دنیای دیجیتال مارکتینگ یک دنیای کاملا رقابتی است. هرچقدر نقاط ضعف بیشتری داشته باشید، رقابت با رقبا برای شما سخت تر خواهدشد. بهتر‌است که با یافتن سرمایه­‌گذار، استخدام نیروهای متخصص و… نقاط ضعف خود را تا حد ممکن کم کنید.

همین­ الان نقاط قوت و ضعف کسب‌­و­کار خود را یادداشت کنید. سعی کنید نقاط قوت خود را بیشتر کنید همچنین تاحد امکان نقاط ضعف خود را کاهش دهید.

گام دوم آنالیز SWOT : پیدا کردن نقاط قوت

نقاط قوت هر برند و کسب­‌و­کاری متفاوت است. نقطه قوت یک برند و کسب‌­وکار نسبت به دیگر کسب‌و­کارها سنجیده می­شود. به‌طورمثال شناخته‌شدن بیشتر نسبت‌ به رقبا در بین مردم، مهارت‌های تیمی بهتر در مقایسه با رقبا، تمایز با سایر افراد در حوزه‌کاری و… می‌تواند از جمله نقاط‌ قوت شما در مقایسه با رقبا باشند.

به خاطر داشته باشید که هنگام ارزیابی نقاط قوت خود، باید آنها را در مقایسه با رقبای خود در نظر بگیرید. به­‌عنوان مثال، اگر تمام رقبای شما دارای تیم با مهارت بالا هستند دیگر داشتن تیم با مهارت بالا برای شما یک نقطه قوت به­‌حساب نمی­‌آید.

عوامل خارجی

 هدف‌گذاری صحیح یکی از مهم­ترین اصول موفقیت در هر کسب­‌و­کار است. برای انتخاب یک هدف مناسب باید فرصت­‌ها و تهدید­ها ، که جزوی از عوامل خارجی هستند را به­‌خوبی شناسایی کنید.

عوامل خارجی قابل­ کنترل نیستند و کاری که باید شما انجام دهید این است که این عوامل را شناسایی کرده و از آن­ها برای تعیین اهداف خود استفاده کنید. عوامل خارجی را می‌­توان از­طریق گزارش­‌های وضعیت بازار، روندصنعت، داده‌­های بازار، تحلیل رقبا و… بدست آورد.

گام سوم آنالیز SWOT، شناسایی فرصت های پیش رو

شناسایی فرصت‌های پیش‌رو سومین گام آنالیز سوات (SWOT) به‌شمار می‌رود. فرصت‌ها می‌­توانند از یک رویداد معمولی در تقویم گرفته تا یک رویداد بسیار بزرگ باشند. استفاده از این فرصت­‌ها می­‌تواند کسب­‌و­کار شما­را به­‌طور­کامل متحول کند. پس می­‌توان گفت مهم­‌ترین بخش آنالیز سوات همین بخش فرصت‌ها ا­ست.

برای یافتن فرصت‌ها باید چشم و گوش خود را به حوادث اطراف خود باز ­کنید و از آنها آگاه باشید. فرصت‌هایی که ممکن است برای شما رخ دهد و استفاده از آنها چندین قدم شمار را جلو تر بیندازد. چنین فرصت­هایی حتی می تواند یک اتفاق عادی باشد.

گام چهارم آنالیز SWOT : شناسایی تهدیدهای پیش رو

رقبای جدید در بازار، قوانین کشوری جدید که تاثیر مستقیم روی کسب‌­و­کار شما دارند، کاهش مشتری ها، تغییرات تکنولوژی و… نمونه­‌هایی از تهدید­های پیش‌روی هر کسب‌­وکار به‌شمار می‌روند. باید زمان کافی جهت رفع این تهدیدها در‌نظر بگیرید. چون این تهدیدها می­توانند باعث نابودی کامل شما در دنیای بازاریابی دیجیتال شود.

حال نوبت شماست که شروع به تحلیل کسب­‌و­کار خود کنید. پس همین­ الان شروع به نوشتن نقاط قوت و ضعف خود در بازاریابی دیجیتال نمایید. همچنین سعی کنید فرصت‌ها و تهدیدهای موجود را نیز به­‌خوبی شناسایی کنید.

بعد از این مراحل به کمک هم‌­تیمی‌ها و دوستان خود سعی کنید راه­‌حلی برای کم کردن نقاط ضعف کسب­‌وکار خود بیابید و نقاط قوت خود را بیشتر کنید. استفاده از بوم مدل کسب­‌وکار می­‌تواند به شما در حل نقاط ضعف و شناسایی نقاط قوت جدید کمک کننده باشد.

امیدواریم بتوانید با آنالیز SWOT کسب‌وکار خود را به‌خوبی بررسی و تحلیل کنید و این مقاله در رشد کسب‌وکار شما موثر و مفید باشد. در صورت نیاز به هرگونه مشاوره در حوزه توسعه کسب‌وکار و … می‌توانید به صفحه تماس با ما مراجعه‌ کنید.